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智慧服务 患者智慧服务评级建设方案 美桥科技

发布日期 :2021-04-03 20:09发布IP:123.58.44.103编号:7193988
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如果在去医院问诊的全流程中,都有一名专属于你的护士替你答疑解惑,智慧服务,节省你盲目查找和奔走的时间及精力,这样的场景是否觉得只可能出现在奢华的私人医院?然而信息技术的发展让少部分人才能享受的待遇,有可能变成普通大众就能触手可得的服务体验。

南京美桥信息科技有限公司(简称:美桥科技)就是将这一VIP服务普及化的“幕后推手”。美桥科技成立于2003年8月,目前是一家从事软件开发、系统集成、计算机与通信技术相关项目及产品的研究、开发、生产与销售的企业,也是国内很早一批专注于患者智能服务软件产品开发与服务的公司。






随着现代都市生活节奏及工作压力的变大,以及自身健康忽略的日渐上升,留给自己的时间似乎变得越来越少,繁杂的生活似乎也在催促我们忙忙碌碌,智慧服务全流程服务系统,却忘了让自己的健康达到基本指标,在关心自己的同时,由遨秘医院AI陪诊系统“虚拟客服”代替亲属陪伴你,医院AI陪诊服务系统的成功上线,被越来越多的使用者所认可,公司已有的客户智能服务类产品覆盖国内十几个省市的数百家客户。








遨信AI陪诊服务系统主要功能之随访:

出院患者随访不仅可以采用人工方式进行,还可以采用“虚拟客服”方式进行。系统抽取一定比例的出院患者让“虚拟客服”以微信公众号发送消息的方式做院后关怀、指导及满意度调查等随访工作。

患者在医院微信公众号收到如下图所示的小程序通知信息:




患者点开小程序图标,“虚拟客服”便出现在眼前,美桥智慧服务建设厂家,“她”会对患者进行关怀、指导、提醒,并做满意度调查。调查结束系统会得到满意度数据,与传统客服系统的满意度数据合并报表。



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